1. Quiénes somos
Este sitio web, kreoviral.com, pertenece a KREO VIRAL / Mijhail Maqui Barreto, y domicilio en Jr. Hualcan, Lima, Perú (en adelante, “KREO VIRAL”).
Contacto: kreoviral1@gmail.com y WhatsApp +51 944 718 584.
2. Aceptación
Al navegar por este sitio o enviar un formulario aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio.
3. Nuestros servicios
KREO VIRAL es una consultora para negocios y marcas personales. Diseñamos e implementamos sistemas para conseguir clientes con contenido orgánico en redes sociales: estrategia y posicionamiento, ideas y guiones, acompañamiento en grabación y edición, historias, automatización de mensajes, proceso de venta y análisis de métricas.
KREO VIRAL no es un curso grabado ni un servicio para conseguir seguidores sin un objetivo comercial.
4. Aplicación y consultoría 1 a 1
- Enviar la aplicación no genera obligación para ninguna de las partes.
- Revisamos cada aplicación y nos reservamos el derecho de aceptar o no a un negocio, según la oportunidad real de ayudarlo y nuestra capacidad disponible.
- La información que nos des debe ser verdadera. Si no lo es, podemos cancelar la consultoría.
5. Propuesta, contrato y precios
Las condiciones de cada servicio (alcance, entregables, plazos, precio, forma de pago, objetivos y garantía) se establecen en una propuesta y un contrato por escrito firmados por ambas partes.
Si algo de estos términos se contradice con el contrato firmado, prevalece el contrato.
Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD), salvo que el contrato diga otra cosa. Emitimos el comprobante de pago electrónico que corresponda según la normativa de SUNAT.
6. Suscripciones, renovación y cancelación
Actualmente este sitio no ofrece una suscripción recurrente ni activa renovaciones automáticas. La aplicación a consultoría no es un pedido de cobro. Si en el futuro se ofrece una suscripción, antes de confirmar el pago se mostrarán de forma clara el precio total, la moneda, la periodicidad, la fecha o regla de renovación, el aviso previo cuando corresponda y un método sencillo para cancelar. La cancelación no se considerará efectiva hasta que se confirme por el canal indicado.
La contratación de un servicio solo queda cerrada con una propuesta y un contrato que indiquen alcance, precio, duración, renovación y cancelación.
7. Resultados, garantía y cifras del sitio
Los resultados en redes sociales dependen de muchos factores: tu sector, tu oferta, tu punto de partida, la constancia en la ejecución, tu proceso de venta y cambios en las plataformas que no controlamos.
- La única garantía válida es la que figura en tu contrato, con los objetivos, condiciones y consecuencias que ahí se indiquen.
- Las estadísticas que mostramos de nuestra propia cuenta son reales y corresponden al periodo indicado. No implican que otra cuenta vaya a obtener las mismas cifras.
- La calculadora de la página de inicio es una estimación ilustrativa con tasas promedio. No es una oferta ni una promesa de ingresos.
- Los casos de clientes se publican con su autorización y reflejan resultados individuales.
7. Compromisos del cliente
El sistema funciona cuando ambas partes cumplen. Como cliente te comprometes a:
- Dar información veraz sobre tu negocio, tu oferta y tus resultados.
- Grabar, aprobar contenido y responder en los plazos acordados.
- Darnos los accesos necesarios y mantener tus cuentas en regla con las normas de cada plataforma.
- Asegurarte de que lo que vendes es legal y de que tienes derecho a usar las marcas, imágenes y música que nos entregues.
Los retrasos o incumplimientos del cliente pueden modificar los plazos y objetivos acordados, según lo que diga el contrato.
8. Plataformas de terceros
Trabajamos sobre Instagram, TikTok, WhatsApp y otras plataformas que pertenecen a terceros. No somos responsables de cambios en sus algoritmos, sus normas, caídas del servicio, restricciones o suspensiones de cuentas que esas plataformas decidan.
9. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, logotipos, la marca KREO VIRAL y el método de trabajo que aparecen en este sitio son de KREO VIRAL o se usan con autorización. No puedes copiarlos, reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin permiso por escrito.
La titularidad del contenido producido para cada cliente se regula en su contrato.
10. Confidencialidad
Tratamos como confidencial la información de tu negocio que conozcamos por la consultoría o el servicio, y no la compartimos sin tu autorización, salvo obligación legal.
11. Uso del sitio y responsabilidad
- Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a no intentar dañarlo, acceder sin permiso o enviar información falsa o automatizada.
- Procuramos que el sitio funcione sin interrupciones, pero no lo garantizamos.
- Los enlaces a sitios de terceros se ofrecen por comodidad; no somos responsables de su contenido.
12. Reclamos y quejas
Si no estás conforme con nuestro servicio o atención, puedes registrarlo en nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). Responderemos en el plazo legal.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma directa y amistosa. Si no es posible, se someterá a las autoridades y tribunales competentes del Perú, sin perjuicio de tu derecho de acudir al INDECOPI.
14. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.