1. Quién es responsable de tus datos
El titular del banco de datos personales y responsable de su tratamiento es KREO VIRAL / Mijhail Maqui Barreto, y domicilio en Jr. Hualcan, Lima, Perú (en adelante, “KREO VIRAL”, “nosotros”).
Puedes escribirnos sobre cualquier tema de privacidad a kreoviral1@gmail.com.
Cumplimos con las normativas internacionales de protección de datos (GDPR, CCPA, etc.) y con la legislación local aplicable cuando corresponda.
2. Qué datos recogemos
Solo pedimos lo necesario para evaluar tu caso y atenderte:
| Dónde | Qué datos |
|---|---|
| Aplicación a consultoría | Nombre, WhatsApp, correo (opcional), usuario de redes o web, tipo de negocio, problema principal, rango de facturación, rango de inversión, quién decide y tu objetivo. |
| Libro de Reclamaciones | Nombres y apellidos, tipo y número de documento, domicilio, teléfono, correo, datos del padre, madre o apoderado si eres menor de edad, y el detalle de tu reclamo o queja. |
| Conversaciones por WhatsApp, Instagram o correo | Lo que tú decidas compartir con nosotros. |
| Clientes | Datos de facturación, accesos que nos autorices a tus cuentas y el material necesario para prestar el servicio. |
| Navegación | Datos técnicos (tipo de dispositivo, páginas visitadas). Las cookies de medición solo se activan si las aceptas. Ver la política de cookies. |
| Ejemplo telefónico | El formulario puede consultar ipapi.co para detectar el código de país y mostrar un ejemplo de formato. No se envía el número de teléfono a ese servicio. |
No pedimos datos sensibles. Por favor, no los incluyas en los campos de texto libre.
3. Para qué usamos tus datos
- Evaluar tu aplicación y contactarte por WhatsApp, llamada o correo para agendar la consultoría.
- Preparar y enviarte una propuesta comercial.
- Prestar el servicio contratado, emitir comprobantes de pago y cumplir el contrato.
- Atender reclamos, quejas y solicitudes de derechos.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y requerimientos de autoridades.
- Medir el uso de la web para mejorarla, solo si aceptas las cookies de medición.
- Enviarte contenido y novedades de KREO VIRAL, solo si marcaste esa casilla. Puedes darte de baja cuando quieras.
4. En qué nos basamos para usarlos
- Tu consentimiento, que das al enviar un formulario y marcar la casilla de aceptación. Puedes revocarlo en cualquier momento.
- La relación precontractual o contractual, cuando aplicas a la consultoría o eres cliente.
- Una obligación legal, por ejemplo, la gestión del Libro de Reclamaciones o las obligaciones tributarias.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Aplicaciones que no llegan a contrato: hasta 12 meses desde que las recibimos, por si quieres retomar la conversación. Después se eliminan.
- Clientes: mientras dure la relación y luego durante los plazos que exija la normativa tributaria y civil.
- Libro de Reclamaciones: como mínimo 2 años desde la fecha del reclamo, conforme a la normativa de protección al consumidor.
- Comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja.
6. Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para operar y que actúan bajo nuestras instrucciones:
- Mensajería y redes sociales (WhatsApp, Instagram y TikTok) para comunicarnos contigo.
- Servicios de recepción de formularios, correo electrónico y almacenamiento en la nube.
- Herramientas de medición (Google Analytics, Meta, TikTok), solo si las aceptas.
- Contadores y asesores legales, cuando sea necesario.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Transferencia internacional: varios de estos proveedores guardan información en servidores fuera del Perú (por ejemplo, en Estados Unidos). Al aceptar esta política autorizas esa transferencia, que se realiza con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.
7. Tus derechos y cómo ejercerlos
Tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un uso concreto, por ejemplo, a recibir comunicaciones comerciales.
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Cómo hacerlo: escribe a kreoviral1@gmail.com con el asunto “Derechos ARCO”, indica qué derecho quieres ejercer y adjunta una copia de tu documento de identidad (o el de tu representante, con el poder correspondiente). Te responderemos dentro de los plazos que establece la normativa aplicable.
Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: acceso restringido a la información solo para las personas que la necesitan, cuentas protegidas con doble verificación, conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio y eliminación periódica de datos que ya no necesitamos.
Ningún sistema es 100 % infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te informaremos y actuaremos según la ley.
9. Menores de edad
La aplicación a consultoría está dirigida a personas de 18 años o más. Antes de enviarla debes confirmar esa edad. No solicitamos deliberadamente datos de menores para esta finalidad. Si eres menor y necesitas presentar un reclamo, utiliza el Libro de Reclamaciones con los datos de tu padre, madre o apoderado cuando corresponda.
10. Grabación de sesiones y protección de campos
La grabación de sesiones está desactivada por defecto y esta web no inicia ninguna herramienta de reproducción de sesiones. Los campos de formularios llevan marcas de exclusión para que una herramienta futura no capture su contenido. Si añadimos una herramienta, deberá configurarse de forma que no registre información personal.
11. Comunicaciones comerciales
Solo enviaremos marketing si lo autorizas de forma separada. Cada mensaje incluirá un enlace de baja y la dirección postal del responsable. Puedes darte de baja en cualquier momento escribiendo a kreoviral1@gmail.com. Dirección postal: Jr. Hualcan, Lima, Perú.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te lo comunicaremos por los medios de contacto que nos diste.